Índice | Melhorar a Vida Um Guia de Marketing Social
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PALAVRAS PRÉVIAS
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PREFÁCIO
PREFÁCIO À EDIÇÃO IMPRESSA, 2004
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INTRODUÇÃO
COMO USAR ESTE GUIA
O QUE FOI O PROJECTO VASCO DA GAMA
1. COMPREENDER O MARKETING SOCIAL
1.1. Um mundo em mudança 1.2. A perspectiva marketing
1.3. Como nasceu o Marketing Social 1.4. O Marketing Social e outras maneiras de influenciar a mudança social
1.4.1. Educação 1.4.2. Persuasão 1.4.3. Legislação 1.4.4.Tecnologia
1.5. A participação como princípio do Marketing Social
2. PROCESSAMENTO ESTRATÉGICO DO MARKETING SOCIAL
2.1. Um modelo de processamento
2.2. Pesquisa
2.2.1. Pesquisa prévia 2.2.2. Pesquisa primária 2.2.3. Pesquisa secundária 2.2.4. Pesquisa quantitativa 2.2.5. Pesquisa qualitativa 2.2.6. Pesquisa formativa 2.2.7. Pesquisa de pré-teste
2.2.8. Pesquisa de acompanhamento e avaliação
2.3. Selecção de aspectos internos e externos
2.3.1. Focus
2.3.2. Finalidade 2.3.3. Contextos 2.3.4. Recursos 2.3.5. Segmentação
2.4. Definição de metas e objectivos
2.5. Modelos de mudança dos comportamentos
2.5.1. Modelo dos Estados de Mudança 2.5.2. Tarefas de Marketing para a Mudança de Comportamentos 2.5.4. Outras abordagens e modelos de mudança de comportamentos sociais 2.5.5. A interacção indivíduo-ambiente 2.5.3. Modelo Trifásico
2.6. Desenvolvimento da estratégia
2.6.1. Produto 2.6.2. Preço
2.6.3. Pontos de venda
2.6.4. Promoção
2.6.4.1. Para lá da comunicação
2.6.5. Participação 2.6.6. Avaliação
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