Texto Patrícia Tataru Vera Teixeira André Ferreira
O serviço de Intervenção Social e Comunitária desenvolve a sua atividade junto da comu- nidade, investido pelos valores que constituem a missão da Fundação. Tem como objetivo principal a prevenção da exclusão social e a promoção da inclu- são, da equidade e da coesão junto das populações mais vulneráveis. Este é, evidentemente, um objetivo que se des- multiplica em múltiplas ações, ações estas que, conforme o tecido e as alte- rações sociais, assumem uma natureza dinâmica, susceptível às mudanças que as emergências possam implicar. A garantia ao exercício dos direitos humanos por todas as pessoas que procuram este serviço, é um dos lemas da equipa de técnicos que o integra. Trata-se de uma equipa multidiscipli- nar, composta por técnicos das áreas do Serviço Social e da Psicologia, que tem por base um modelo sistémico e ecológico, privilegiando a intervenção do individuo com o meio que o rodeia, com o rigor ético que está implícito no trabalho com pessoas. Cientes dos fatores críticos de sucesso no âmbito da intervenção social, pro- move-se a intervenção fenomenoló- gica, a aprendizagem conjunta, a cons- trução de soluções em parceria com os utentes do serviço, com os parceiros organizacionais e, mesmo, com outros
serviços da Fundação. Um sistema em equilíbrio necessita do equilíbrio de todo o sistema e, como tal, só numa perspectiva colaborativa concebemos o crescimento de todos os envolvidos no dito sistema: desde os mais frágeis, aos que o lideram. Existem duas grandes áreas de inter- venção neste serviço: a área Social e a da Psicologia, estando as duas em per- manente interligação. O Apoio Psicológico tem como objetivo contribuir para amenizar as necessida- des da comunidade em que se insere, no que diz respeito à saúde mental. Assim, proporciona atendimento psi- cológico a crianças, jovens, adultos e pessoas idosas em situação de carência económica, aos colaboradores da Fun- dação CEBI e à comunidade em geral. A intervenção psicológica é realizada quer em contexto de crise, quer em contexto de acompanhamento psicoló- gico, avaliação psicológica e/ou enca- minhamento para outras valências e entidades. Privilegiando a intervenção através de respostas individualizadas e empáti- cas, zelando sempre pela privacidade dos utentes e com respeito pelas suas escolhas e background, cada utente é apoiado no seu percurso para alcançar o pleno desenvolvimento e bem-estar.
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