estas têm para lidar com o seu stress, a tristeza, a angústia e a ansiedade, para que possam ultrapas- sar as situações adversas e assim conseguir criar novos caminhos, dimi- nuindo o seu sofrimento e prevenindo problemas futuros. O apoio psicológico vai também, contribuir para dar resposta às neces- sidades da comunidade no que respeita à preven- ção e à promoção da saúde mental, proporcionando o atendimento psicológico a crianças, jovens, adul- tos e idosos em situa- ção de carência econó- mica. Esta intervenção pode realizar-se em con- texto de crise, bem como em contexto de avaliação, acompanhamento e/ou enca- minhamento para outros serviços. O atendimento social específico é o momento em que o utente formalmente expõe a sua situação, formula o seu pedido. O utente, o técnico e em conjunto com a equipa, desenvolvem um plano de intervenção. A identifi - cação e a redefinição do problema, o estabeleci- mento de objetivos e a definição das estratégias
são fundamentais para o sucesso da intervenção. Não chega estar-se inte- grado. Há que estar inse- rido e assim é preciso envolver não só o utente como também os sistemas em que este se movimenta, daí a importância de uma intervenção em rede. A PROXIMIDADE ÀS FAMÍLIAS É a equipa técnica que assegura e organiza a distribuição no banco de géneros alimentares. É um momento de proximidade às famílias, onde se parti- lham experiências e onde se fortalecem vínculos, e em que a relação técnico /utente é “alimentada”, ou melhor dizendo culti- vada. Em tempo de pandemia, reinventamo-nos e à nossa forma de intervir, e com um esforço suplemen- tar. Nunca a proximidade social esteve tão pre- sente, apesar do distan- ciamento físico obrigató- rio, do risco e do medo. A equipa contribuiu assim para a mudança de com- portamentos e atitudes face às regras, fazendo a pedagogia da prevenção e das medidas de segurança. Através do atendimento telefónico e das novas
tecnologias conseguiu- -se estar perto de quem precisava e acompanhar, motivar e capacitar os utentes para que conse- guissem, nesta situação mais caótica, continuar as suas vidas, encon- trando novos equilíbrios. São muitos e grandes os desafios que se avizinham na intervenção junto da comunidade. Associada à nossa intervenção, está a necessidade de conhe- cer melhor a comunidade, encontrar potenciais par- ceiros de modo a alar- gar a rede de donativos e por forma a conseguir- mos aumentar a resposta em tempo útil, indo ao encontro das necessidades daqueles que nos procuram.
“… É essencial determinar que políticas e
programas melhor podem contribuir para reforçar as famílias a cumprir a façanha mágica que só elas são capazes: fazer e manter humanos os seres humanos.”
Bronfenbrenner, 1997
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